我們還沒有真正進入後改革時代哈佛商學院教授哈佛商學院醫療保健計劃聯合主席羅伯特哈克曼說。他介紹了三位小組成員哈佛大學甘迺迪學院經濟學教授大衛卡特勒哈佛醫學院教授外科醫生紐約客特約撰稿人哈佛商學院教授領導了一個關於急診醫院和醫學院管理角色的國際研究計畫。在他的演講中列舉了一些令人震驚的統計數據在以其醫療設施而聞名的馬薩諸塞州初級保健就診的平均等待時間長達天。
他說只有的
美國醫生定期向患者發送電子郵件這一比例低於定期向教區居民發送電子郵件的牧師比例。入院的醫療保險受益人中有五分之一在不到一個月的時間內又回到了醫院。醫生或護士在檢查患者一兩週後對其進行隨訪那麼重複住院的頻率可能會大大減少。問題在 數據庫到數據 於這個系統的建立並不是為了激勵醫護人員這樣做。它從未被完成的原因是沒有人得到報酬去做這件事沒有動力去做任何事情卡特勒說。不強調服務他說在經濟誘因方面醫療保健傳統上更注重商品而不是良好的服務。他用一份各行業的億萬富翁名單來說明這一點。
醫療保健億萬富翁例如
史賽克財富的繼承人通常透過獨特的產品賺錢。動的病 法国电话号码列表 發明了一種預防褥瘡的病床也發明了一種用於行走石膏的橡膠鞋跟。但是像沃爾瑪沃爾頓家族這樣的零售業億萬富翁通常透過找出最有效的方式來管理商品和服務來賺錢甚至如果他們提供的商品不是獨一無二的。對沃爾瑪谷歌和亞馬遜來說真正的秘密是資訊的使用卡特勒說。他們鼓勵使用優質服務而不僅僅是更多服務。