使用最新的 Live Chat UX 更新来提高与客户的互动
许多营销人员已经使用免费的 Facebook Chat 插件在他们的网站上与客户聊天。但是，在本周进行重大插件更新（并为客户带来更多便利）后，查询量增加了 45%，因此，考虑使用聊天界面的理由就更多了。
什么是 Facebook Chat 插件
面向客户的 Facebook Chat 插件将 Facebook 的 Messenger 应用程序嵌入到您网站的右下角。客户可以选择与您“聊天”，就像与任何其他 Facebook 联系人聊天一样。不过，到目前为止，未登录的客户必须先登录才能聊天。
Facebook 登录聊天插件
Facebook 插件访客聊天更新是什么意思？
“继续以访客身份使用”选项允许访客使用聊天功能，而无需登录社交网站或担心留下数字足迹。显然，登录是近三分之一的询问者的障碍，现在这个障碍已经消除，品牌可以与客户建立更紧密的数字关系。
继续以访客身份使用
我如何将其用于我的业务？
由于消除了登录障碍，通过 Facebook 聊天插件进行的查询增加了 45%——这是我们所有人都可以学到的教训，不仅在聊天中，而且在所有面向客户的数字营销中。
优秀的用户体验营销人员不断审查和改进面向客户的网络界面是有原因的。我们的免费指南《10 个常见的网站 CX 错误》等资源可以帮助营销人员确保您的网站支持您的沟通目标和客户旅程。
如果您已经在使用聊天插
件，请查看您当前的策略和性能（查询和转化）。Mark D. Hall 最近的博客文章《电子商务网站的 6 个聊天机器人最佳实践》将是一个很好的起点。如果您不使用聊天插件，您可以将此策略视为全渠道营销计划的一部分。
的博客编辑，负责管理公司的 SEO 和社交媒体策略。 Gabrielle 专门从事制药/医疗保健行业、金融服务、制造业、IT/高科技、品牌和电子商务的营销，她经常在位于桑迪亚克的家庭办公室里喝茶，阅读和撰写有关营销理论及其在全球经济中的实际应用的文章！您可以在 LinkedIn 上与 Gabrielle 联系。
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