有了人工智能聊天机器人、电子邮件和直接消息传递，人们可能会认为打电话给公司寻求客户服务已成为过去。事实上，事实并非如此。
Hubspot Research 发现 48% 的客户 希望使用电话与品牌的客户服务团队沟通。
除了客户服务之外，您的公司还需要电话系统来与供应商、合作伙伴、员工和其他个人进行沟通。
然而，虽然获取电话号码是一个非常简单的过程，但品牌必须认真选择他们选择的公司电话号码类型。由于有本地和免费电话号码可供选择，品牌经常会想知道哪个是最好的，哪个能为他们的公司带来正确的好处。
每种电话号码都有其用途。关键是要决定哪种选择最适合您的业务需求。
本地号码和免费电话号码有什么区别？
在随意选择本地号码或免费电话号码并结束一天的工作之前，您需要了解两者之间的区别。
本地电话号码
本地电话号码使用三位数区号来指定特定地理区域 乌拉圭手机号码列表 这些号码仅供该区域内的个人和企业使用。
免费电话号码
免费电话号码 可在相应国家的任何地方拨打，且不收取任何费用。这样，长途客户无需支付任何费用即可致电企业。
免费电话号码使用下列三位数代码之一表示：
- 800
- 888
- 877
- 866
- 855
- 844
- 833
值得注意的是，虽然所有这些三位数代码都与免费电话号码相关联，但它们不能互换。例如，您不能拨打 800-555-5555 并期望接到与 888-555-5555 相同的来电。
许多企业喜欢使用 虚荣号码，这是一种免费电话号码，品牌可以自定义数字。您会认出一些公司常用的虚荣号码，例如 1-800-FLOWERS 或 1-800-MATTRESS。
使用本地电话号码的利与弊
自由职业者、小型企业和当地非营利组织最常使用本地电话号码。这是有原因的！
本地电话号码具有以下好处：
优点：本地电话号码表明您的业务在本地运营
这似乎是常识，但本地电话号码的主要目的是让客户和潜在客户知道您的公司就在附近。当客户看到您电话号码中包含熟悉的区号时，他们会感到安心，因为他们知道自己正在支持本地企业或组织。
然而，这种好处对某些企业来说也可能是不利的。对于那些经营规模较大的企业或希望自己的企业看起来规模较大的企业来说，本地号码可能有点不利。
优点：不止一个地点？使用多个本地号码
如果您的企业在特定地区拥有多个本地地点或多个地点，本地电话号码可以帮助区分各个地点。例如，如果您在纽约和新泽西都设有办事处，不同的区号将帮助客户识别他们需要联系哪个办事处。
当然，本地电话号码也有缺点。这些包括：
缺点：长途电话费
本地电话号码非常适合附近的客户。但是，如果您的企业有来自该地区或国家以外的客户，他们可能需要支付长途费用才能致电您的公司。
在这种情况下，免费电话号码更适合您的业务。
缺点：搬家？是时候更改你的电话号码了
如果您的公司搬迁，您可能需要更改电话号码号码之间进行选择。但是，如果您的公司在当地搬迁，您应该可以保留电话号码。
但是，电话号码的变更不仅仅影响您的员工。您的公司现在需要用新电话号码更新营销材料、在线列表、社交媒体页面、名片等。而且这一切都是在通知客户变更之后进行的！
使用免费电话号码的利与弊
如果本地电话号码对您的业务来说似乎没有什么价值，请选择免费电话号码。
免费电话号码有以下好处：
优点：客户拨打免费
优势就在名称中！客户可以致电您的公司，而不必担心被收取长途费。
虽然对国际呼叫者确实有限制 ，但大多数客户都可以免费拨打您的公司电话。
优点：虚荣号码可提高客户保留率和召回率
利用免费虚荣电话号码的企业由于电话号码容易记忆，可以提高客户保留率和回忆率。
而且，大多数消费者将 1-800 虚拟号码与信誉良好的企业联系起来。再加上一流的客户服务您就会拥有一大批忠实的客户，而这一切都源于使用免费虚拟号码。
优点：品牌推广机会
想要提高在本地市场以外曝光度和知名度的企业可以利用虚荣号码作为品牌推广机会 找到適合您需求的電子商務網站構建器。
虽然许多公司选择将品牌直接放在电话号码中，但其他公司则将电话号码作为营销活动的一部分。例如，一些企业甚至将免费电话号码变成 朗朗上口的广告歌。
优点：呼叫跟踪功能
可以说，使用免费电话号码的最大好处是能够利用呼叫跟踪功能。
呼叫跟踪 功能允许您监控数据点，例如：
- 通话的地理位置
- 哪个营销渠道产生了呼叫
- 通话持续了多长时间
- 哪位客服代表接了电话
- 通过笔记功能记录通话内容
各种规模的企业都使用呼叫跟踪来监控线上和线下广告和客户服务活动的成功。
例如，如果您为即将推出的促销活动制作了一张印刷传单，则可以生成一个专用于该传单的特定免费电话号码。如果有电话从该免费电话号码打来，您便可以确切地知道来电者是如何找到您的业务的。
优点：监控营销进度
通过这些呼叫跟踪功能，拥有免费电话号码的企业可以监控和 计算营销活动的真正成功或回报。
营销软件和工具显示所有在线活动的结果。但是，那些看到在线广告并决定致电公司的客户该怎么办？如果不跟踪线下潜在客户，您的营销活动数据就永远不会准确。
此外，还有数据可以证明跟踪在线活动产生的呼叫的好处！号码之间进行选择谷歌报告称移动搜索者 致电企业的可能性高出 39%。同样，BIA/Kelsey 估计， 自 2014 年以来，来自移动搜索的呼叫量增长了 113%。
想象一下，如果营销结果中没有包括这些电话，会是怎样的一番景象。在线营销活动可能会为您的企业带来大量电话线索，但在线互动却惨遭失败。
优点：非常适合没有实际位置的企业
也许你的公司是在家里通过智能手机或家用电话运营的号码之间进行选择。但你不想把你的个人电话号码贴满整个互联网，对吧？（你不想。）
相反，您可以选择一个免费电话号码并将其移植到您的手机上。就这么简单！这种策略既能保护您的隐私，又能让您的企业看起来像是一家在多个地点运营的企业。
或者，您可能是四处奔波经营业务的数字游民。在这种情况下，免费电话号码可让您在任何地方开展业务，而无需实际位置或与该位置绑定的本地电话号码。
优点：便携性
拥有多个销售代表、多个地点或多个营销活动的企业喜欢将免费电话号码移植到任何电话线路。从智能手机到基于云的内部电话系统，您可以选择在哪里接听免费电话号码的电话。
这对于员工经常不在办公室或拥有专门客户服务团队的企业来说是完美的选择。
缺点：不如本地号码个性化
虽然大多数消费者认为提供免费电话号码的企业更可靠 aol 电子邮件列表 但其他人可能认为免费电话号码不如本地电话号码个性化。企业主必须评估其受众，以确定这种劣势是否可能发生。
缺点：拨出的电话可能会显示为垃圾电话
如果使用免费电话号码拨打客户电话，该电话可能会在客户的手机上显示为垃圾电话。由于人们很少接听被列为垃圾电话的电话，因此这项智能手机安全功能可能会导致您的销售团队失去一些潜在客户。
