的 不满意 非常不满 现在您可以看到 1 和 2 成为有利响应。如果 65% 的受访者选择这些选项，您仍然可以获得 65 分。但这可能会让跨部门团队在分析回复时感到困惑，并需要更多时间对反馈进行分类。 同样，当在同一调查中使用多个李克特量表问题时，请尝试使用一致的量表，以免受访者感到困惑。
它利用客户的行为
特征和反馈来了解他们的受众。他们使用这些数 俄罗斯数据 据根据购买率和使用率将客户分为以下六组： 主要用户：乐高积极参与产品设计的人员 1:1 社区：他们知道姓名和地址的人 互联社区：购买了乐高并且还去过乐高商店或乐高公园的人 活跃家庭：过去 12 个月内购买过乐高的人 覆盖家庭：购买过一次乐高的人 所有家庭：从未购买过乐高的人 客户角色帮助乐高了解不同客户如何与品牌互动。
乐高选择了前三个角
色来与客户建立社交互动和用户参与度，以鼓 南非电话号码列表 励他们成为自己的品牌拥护者。它有助于更好地了解客户并开发新产品以提高客户满意度。 通过积极的在线参与和倾听客户对其产品的评价，乐高能够将客户的反馈转化为新产品，使其成为世界上最大的玩具制造商之一。
