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在其他时候,您的客户可能不会对您的问题提供有价值的答案。 使用 、 或 等工具向客户发送关于他们体验的 调查。您甚至可以使用 购买后电子邮件包含指向这些调查表的链接。 询问他们喜欢和不喜欢他们的体验的哪些方面,他们为什么会或不会再次购买,以及您可以做些什么来改善体验。(以下是一些常见问题。) 在每次调查结束时,如果客户想要提供更多信息,请邀请他们通过电话与您交谈。定期 与您的客户交谈以了解更多关于他们的信息非常重要 。 评论 阅读客户对您的产品和整个业务留下的每条评论非常重要。这些可以阐明值得研究的关键问题。

送关于他们体验的 调

单个评信息,但可以为您指明正确的方向。如无效,请深入分析您的分析,看看有多少人成功使用了该功能,有多少人找不到他们需要的东西。 它还有助于查看其他商店的评论。找出人们不喜欢 您的竞争对手的哪些 方面,这样您就可以在有人抱怨之前解 科威特电子邮件列表 决您商店中的这些问题。 分析 通过您的分析工具研究购物者的行为。确定他们参与最多的页面以及导致他们放弃您网站的页面。这将帮助您了解客户对报价、语言、图像等的反应。 最重要的是,监控您的购物者如何在其他时候,您的客户可能不会对您的问题提供有价值的答案。

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果客户抱怨您的搜索功能

使用 、 或 等工具向客户发查。您甚至可以使用 购买后电在您的商店中流动。他们喜欢浏览大类别页面,还是更喜欢做出 连续的微观决定? 他们是从您的 交易 页面开始的吗?在找到合适的类别之前,他们会调查几个类别吗? 公开对话 当人们知道 我们的电话清单 您在倾听时,他们可能会缓和他们的意见,因此了解人们在社交网站、论坛、讨论板和评论网站上对您的品牌和产品的看法很有帮助。这些是原始的、公正的信息的重要来源。 使用 、 或 等社交媒体监控工具 在线跟踪您的品牌提及情况。

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