有许多不同的方法可以从客户那里获取所需的信息。 查看这个方便的问题列表： 此页面符合您的期望吗？ 这个结账流程有什么我们应该改进的吗？ 您今天在我们网站上的整体体验如何？ 如果客户满意度为 1 – 10，您如何评价我们的服务？ 我们可以在哪些方面做得更好？ 客户努力得分调查 当客户完成一个流程时，衡量他们发现该流程的困难或容易程度应该指导您改进流程的决策，以便您可以提高客户满意度水平。
这就是客户努力得分 调查的用
武之地。 下载此模板 如果客户发现解 以色列数据 决问题很费力（例如，完成购买或在结账时使用促销代码），您需要简化流程。 客户越容易获得他们想要的东西，他们就越有可能为您提供回头客。 要收集客户反馈以帮助您进一步改进服务，请考虑提出以下问题： 是什么阻止您注册？ 这个结账流程有什么我们应该改进的吗？ 有什么因素阻碍您完成购买吗？ 我们可以做些什么来使这个网站更有帮助？ 这个帮助部分有用吗？ 您能找到您想要的信息吗？ 净推荐值调查 净推荐值(NPS) 是衡量 CSAT 的最简单方法。
该分数表示满意度，并进一步表
明客户的忠诚度。 它为客户提 牙买加电话号码列表 供从 1（完全不可能）到 10（极有可能）的数字等级，用于衡量他们积极评价您的品牌、服务或业务的可能性。典型的（商标）NPS 问题是： “按照 0 到 10 的标准，您向朋友推荐我们的产品/服务的可能性有多大？” 如何计算净推荐值？ 受访者分为三部分： 批评者（选择 6 或更少） 中性（选择 7 或 8） 发起人（选择 9 或 10） 从支持者的数量中减去批评者的数量（中立者不计入此计算中）即可得到您的 NPS 百分比。
