COVID-19 大流行无疑是技术加速和消费者行为变化的重大推动力。趋势已被预测，新的行为也随之出现——从人们的搜索方式（Z 世代更多地使用 TikTok 而非 Google 进行搜索）到人们在购买和与品牌互动时的期望（例如寻求 品牌的真正目的 和良好的用户体验） 。此外， Metaverse等新技术已进入用户视线 ，导致 2022 年消费者行为发生深刻变化，并加速 2023 年的趋势。 在本文中，我们将回顾 2022 年用户和消费者行为的主要研究和趋势，并对 2023 年的预期（以及如何准备）做出预测。
人们想要互动性、游戏化和多样化的内容
022 年，数字营销推动了消费和创作内容的新方式 最新数据库 例如用于教育和告知受众的短视频的兴起 。其中， 互动内容 被证明是一种非常有效的方式来区分品牌，让品牌被观众记住，留在消费者心中。 根据 内容营销研究所 (CMI) 的一项调查，88% 的受访营销人员表示，互动内容在品牌差异化方面发挥着非常重要的作用。此外，调查还显示，互动内容的参与度提高了 52.60%，这证实了消费者对这种不同内容格式的兴趣。 为了强化互动性的理念，市场上的大公司也在 2022 年押注于此类内容，以吸引新客户并取悦现有客户。
多元化、公平和包容性也是重要问题
代表性继续对消费者的购买决策产生重大影响 美国电话列表 尤其是那些属于 Y 代和 Z 代（也称为 P 代（目的））的消费者。根据 埃森哲的一项研究《全球消费者脉搏研究》，这一代人代表了近 50 亿人。 在 Adobe 进行的另一项调查中，38% 的受访者表示，他们更有可能消费广告中表现出多样性的品牌的产品和服务，34% 的受访者已经至少抵制过一次公司或品牌，因为他们不觉得他们的身份体现在公司的广告或行动中。 当我们谈论包容性时，另一个关键点是数字可访问性。目前， 世界上大约 15% 的人口患有某种类型的残疾。
