为此，您需要完美地研究您

的客户。而目标受众化、可视化的最好方法。 如何塑造目标受众画像？ 这些肖像是基于真实的客户及其特征。我们已经收集了不同细分市场的数据，包括： 地面 年龄 地点 家庭状况 活动领域 教育 收入水平 兴趣 爱好 性格特征等 我们构建这些信息，为了清晰起见，我们创建一个角色——这个人要么是真实存在的，要么是一个片段的集体形象。

例如，对于大众市场化

妆品，创建以下肖像非常 WhatsApp 号码列表 重要： 克里斯蒂娜今年 20 岁，正在大学全日制学习，想成为一名记者，与父母住在一起。收入：奖学金+兼职=约15000₽/月+父母帮助。他积极使用社交网络（尤其是Instagram），在购买化妆品时，他以价格（他还买不起高于大众市场的化妆品）和互联网上的评论为指导。

使用基本护肤产品（清洁

和保湿）和标准装饰化妆品（粉底和/或粉饼、睫毛膏、铅笔）。她很会照顾自己，但对化妆品并不狂热。活跃，喜欢跳舞/健身，有时参加聚会，追随时尚潮流。 为了更好的可视化，我们附上一张照片。以此类推，您可以使用真实客户的照片，也可以选择一张图像作为集体图像。

对于上面描述的克里斯蒂娜

这个角色，我们认为下面这张照片比较合适： dreamtime_xxl_22165499-1024×683.jpg 既然角色有了“脸”，那么用行为特征来补充目标受众的肖像就会容易得多。

补充消费者画像 我们需要找

出角色的期望、痛苦和恐惧。为 收藏感兴趣的文献 此，我们采访经理，利用他们的经验和我们的实践； “尝试”潜在客户的形象并设身处地为他们着想；我们咨询符合描述的真实朋友，了解他们的行为模式等。 我们使用问题： 这个角色有什么需求？我们的产品如何让他们满意？ 该细分市场面临哪些目标（当然也与我们的产品相关）？ 角色在决策过程中有哪些问题？ 他们的恐惧和痛苦是什么？购买动机？ 他们在互联网上阅读/观看什么

他们如何在互联网上搜索

使用什么查询？ 他们将从哪里来到该网站？ 他们提交请求最方便的方式是什么？ （电话、反馈表、Messenger 中的消息等） 他们如何与网站互动？哪些材料可能会引起他们的注意？ 哪些促销和特别优惠可能会引起您的注意？假设您可以向他们提供什么，以便他们立即购买您的产品？ 目标受众画像示例 让我们用房地产行业的一个更复杂的例子： 产品：来自俄罗斯南部可靠开发商的现代住宅区。