他们喜欢浏览大类别页面，还是更喜欢做出 连续的微观决定？ 他们是从您的 交易 页面开始的吗？在找到合适的类别之前，他们会调查几个类别吗？ 公开对话 当人们知道您在倾听时，他们可能会缓和他们的意见，因此了解人们在社交网站、论坛、讨论板和评论网站上对您的品牌和产品的看法很有帮助。这些是原始的、公正的信息的重要来源。
个潜在变化的分数的每个组成部
使用 、 或 等社交媒体监控工具 在线跟踪您的品牌提及情况。您还可以设置 快讯 ，以便在有人使用特定关键字（例如您的品牌或产品名称）时向您发送电子邮件。 第 步：确定更改的优先级 如果调查所有四个反馈来源，您可能会积累很多问题和想法。您可能 秘鲁电话号码表 想要解决所有这些问题。但由于时间和资源的原因，这可能是不可能的或不切实际的。 首先，将您的反馈转化为可操作的更改。例如： 反馈： 您商店的导航令人困惑。 可行的更改：简化站点导航。 其次，确定每个潜在更改的优先级，以便您可以从为您的商店创造最大价值的更改开始。 框架非常适合这一点。
变革将真正解决问题的信心
代表影响、 信心和 轻松。 冰框架 图片： 为每分打分 到 。 影响： 如果改变有效，会产生多大的影响？ 影响最大。 信心： 您对有多大？ 最有信心。 轻松： 做出改变有多难？ 最简单。 显然，这些答案是主观的，但尽量做到客观。 接下来，将每个组件的值相加以获得总 分数。假设您为一项可行的更改授予了 分的影响力、 分的信心和 分的轻松度。 分数为 。 最后，根据分数对每个更改进行排名。数字最高的更改是您应该首先关注的更改。 当您随着时间的推移继续收集反馈时，的雷达时对其进行评分并将其放入您的列表中。低 分数更改长期位于列表底部的情况 我们的电话清单 并不少见。不要删除它们，以防有一天你有时间（每一个小的改进都很重要！），但始终关注 分数高的变化，因为它们创造了最大的价值。
