当您开设在线商店时,您必须做出的最重要的决定之一就是使用哪个支付网关。您的在线支付网关将负责处理来自客户的付款,因此选择一个既安全又方便的支付网关至关重要。
支付网关变得越来越重要。零售商必须对移动和在线支付的普及做出反应,才能跟上竞争对手的步伐。
根据 Grand View Research 的数据,去年支付网关创造了超过 320 亿美元的收入。这一数字还在不断上升——预计从现在到 2030 年,市场增长率将超过 22%。
这些数字可能并不令你感到意外。作为零售商,你非常清楚社交商务和在线销售的增长,并且必须以某种方式对此做出反应。这就是为什么确保你的客户获得无缝结账体验比以往任何时候都更重要。
在这篇博文中,我们将解释在支付网关中寻找什么,并帮助您决定哪个适合您的业务。
您将详细了解选择支付提供商时需要注意的最重要的事项:
PCI DSS 合规性
预防欺诈
费用、货币和国家
支持流行的付款方式
集成和易用性
付款条款和时间表
为您的网上商店提供安全、便捷的支付选择
为您的在线购物者提供快速、安全的付款选项,以提高您的转化率和收入。
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检查支付网关是否符合 PCI DSS 标准
在我们深入讨论选择安全支付网关的细节之前,让我们先简单讨论一下在线支付网关的工作原理。
那么,什么是支付网关?支付网关是一种帮助电子商务商店处理付款的服务。当客户在您的网站上输入他们的卡信息时,支付网关会加密该数据并将其发送到商家的银行进行批准。一旦银行批准交易,支付网关就会将资金发送到商家的账户。
当然,您需要一个网关来保证客户数据在此过程中的安全。这就是为什么您需要确保它符合 PCI DSS 的原因。
支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 是由五大支付卡公司(美国运通、Discover、JCB、万事达和 Visa)发布的安全协议,旨在保护持卡人数据并减少数据泄露。如果您想在网上商店接受信用卡付款,必须检查支付处理器是否符合 PCI DSS。
确保网关支持欺诈预防
如果您经营一家小企业,那么您比大企业更容易受到欺诈攻击。大公司通常遵循许多反欺诈措施,这就是为什么小企业经常成为欺诈者的目标。
幸运的是,一些支付网关提供了内置的欺诈预防和检测功能,这样您就可以不用担心欺诈交易。
选择支付网关时,请寻找一些最有效的方法来防止欺诈:
付款人身份验证(3D 安全)
3D Secure 为在线支付增加了另一个身份验证步骤。付款人身份验证(也称为 Visa 验证和 MasterCard SecureCode)是一种为客户确保在线交易安全的身份验证方法。此方法允许持卡人在结账时创建 PIN 码以确认其身份。通过实施 3D Secure,商家可以获得退款保护并降低交换费率(银行之间接受基于卡的交易而支付的费用)。
3D 安全流程(来源:GPayments,CC BY-SA 4.0)
信用卡验证值 (CVV)
CVV(即信用卡验证码)是每张信用卡上的 3 位或 4 位代码。此号码仅在实体卡上可用,因此持卡人必须手持卡才能在线购物。这可以防止信用卡和身份欺诈,因为即使有人有卡号和正确的地址,他们也无法在没有 CVV 的情况下进行虚拟购买。
标记化
标记化涉及用唯一标记替换敏感的卡信息,该标记只能用于此目的。通过使用标记代替实际的卡详细信息,可以保护客户信息,并最大程度地降低数据泄露的风险。商家实际上也看不到卡详细信息。良好的支付网关会自动标记卡信息。
地址验证服务 (AVS)
顾客在购买商品时必须提供账单地址和邮政编码。AVS 将检查此地址是否与发卡银行存档的地址相符。支付网关可以在无卡 (CNP) 交易中与发卡银行进行验证。
标记大额交易
诈骗者可能会在被盗卡被冻结之前尝试进行大额交易。某些网关会标记大额交易,并要求商家手动批准后才能继续。
风险评分
风险评分使用统计模型,该模型旨在根据某些规则识别欺诈交易。结账时,该模型会确定交易是否为欺诈交易。欺诈交易的概率越高,表明您应该验证订单。
风险评分工具会逐案评估,并根据您选择的规则标记交易。规则可能包括未通过地址验证测试、奇怪的 IP 地址、使用匿名电子邮件等。
确保您选择的支付网关实施 3D Secure 并符合 PCI 数据安全标准,以最好地保护您自己和您的企业。
查看可用的货币、国家和费用
首先,检查您感兴趣的支付网关是否在您的国家/地区可用。如果您的销售业务遍布全球,请确保该网关也支持您客户所在的国家/地区和货币。
最好仔细检查您是否能负担得起要使用的支付网关。有些支付网关可能具有更好的功能,但价格可能更贵。了解支付网关是按月收费还是按交易收费。仔细阅读所有条款,确保没有隐藏费用。
阅读条款时,请检查您的商店是否也符合网关要求。某些网关不允许销售受限产品的企业使用其服务。例如,这适用于销售烟花或 CBD 产品的商店。
请访问我们的网站 下载软件并使用电 话适配器后,您可以从任 何计算机启动和 使用此互联 网协议语音 (VoIP) 服务。其他呼叫 WhatsApp 号码数据 中心用 户可免费拨打电话,但拨打传统电话号码 需支付少量费用。对于不需要电话号码来 接听日常客户服务电 话的企业来说,这可能是一个好主意。
了解支持哪些付款方式
让客户以他们喜欢的方式付款是赢得信任和赚取更多利润的最佳方式。此外,结账时提供的付款选项越多,放弃购物车的风险就越低。
信用卡和借记卡仍然是最常见的在线支付方式,但数字钱包和一键支付(如 Apple Pay 和 Google Pay)正变得越来越流行。因此,请寻找一个既接受现代支付方式又接受传统借记卡和信用卡的支付网关。
仅在美国,预测显示到 2030 年将有超过 7500 万消费者使用 Apple Pay。目前,Apple Pay 用户已超过 6000 万。对于零 简单又有吸引力的品牌命名技巧,只需 8 个步骤! 售商来说,这是一个庞大的客户群体。
您可能希望在支付网关中寻找的其他付款方式:
先买后付。这种付款方式允许客户先购买,然后分期付款。例如,以后付款或分期付款。这些选项可能会给你带来竞争优势。
定期付款。它允许您定期接受自动付款,例如每月一次。如果您销售订阅产品或服务(例如美容盒或在线课程),则此选项必不可少。
借助 Lightspeed eCom,您可以以订阅形式销售产品和服务
考虑集成度和易用性
整合与发展
您选择的支付网关应与您现有的电子商务网站无缝集成。确保您无需大量开发工作即可添加所需的支付处理功能。
开发人员可以使用 API(应用程序编程接口)将支付处理直接集成到网站中。这允许自定义实现并提高灵活性。
对于成长型零售商来说,嵌入式金融解决方案(如 Lightspeed Payments)可能更简单、更具可定制性。嵌入式支付处 手机号码列表 理器内置于您的 POS 解决方案中,因此您无需担心支付系统无法跟上您的成长步伐。
例如,如果您计划扩展并接受更大的交易量,嵌入式解决方案将支持这一点。其他支付网关可能也支持,但您必须考虑这一点,这样您才不必最终切换网关。
除了增加交易量外,还要考虑是否要开拓新市场。支付网关应该能够支持这种扩展。
网上支付网关
方便商家和客户使用
作为在后端工作的零售商,您需要使用易于导航、组织良好且具有您所需的所有功能的支付网关。这些功能包括查看交易和销售、报告以及处理退款和退单。
入职培训也很重要。入职培训流程可以决定您的整个体验,因此请确保您能够访问正确的信息、文档和指导。拥有强大技术和商家支持的支付网关是一大优势。
对于客户来说,无缝结账体验至关重要。例如,被带到第三方页面可能会导致购物车放弃率更高。结账流程应该快速、安全且响应迅速,适用于任何设备,包括台式机、移动设备和平板电脑。
注意付款条款和时间表
支付网关对将付款存入您的银行账户有不同的条款和时间表。例如,存款可能是即时的,也可能需要几个工作日。确保付款条款足够灵活且快速,适合您的业务。
条款也可能因使用的付款方式而异。例如,如果您想提供“先买后付”选项,请检查您多久能收到这些交易的付款。
立即付款:案例研究
阿斯彭同性恋滑雪周自 2020 年以来一直使用 Lightspeed,这是科罗拉多州阿斯彭举办的为期一周的同性恋滑雪活动。他们作为非营利性筹款活动已经存在了 47 年。
在转用 Lightspeed 之前,AGSW 使用传统的第三方票务服务来销售其年度活动的门票,门票费用对他们的预算产生了重大影响。他们希望为门票提供一种新的电子商务解决方案,同时又不损害其强大的 SEO 排名。
他们在 Lightspeed 中找到了解决方案。AGSW 使用 Lightspeed eCom 和 Payments,从而节省了资金。当门票首次可供购买时,他们立即产生了大量收入,而 Lightspeed Payments 可以快速释放所有资金,不会出现任何延迟或问题。
AGSW 营销和活动协调员 Lukas Volk 表示:“Lightspeed Payments 让我们的会计师非常满意。费率非常划算,我们及时获得了所有资金,没有任何冻结或延迟。”
那么,这个现实生活中的例子告诉我们什么呢?这是一个重要的例子,说明了付款如何影响您的现金流,因此请选择具有明确且及时付款条款的支付网关。
请在此处阅读有关阿斯彭同性恋滑雪周的完整案例研究。
包起来
本文将帮助您了解为电子商务业务选择支付网关时需要注意的事项。需要记住的最重要的事情是:
仅选择符合 PCI DSS 的支付网关。
检查网关是否集成了 3D Secure 以防欺诈。同时检查其他防欺诈政策也不会有什么坏处。
确保该网关在您的国家/地区可用,并支持客户的货币和国家/地区。
检查将收取哪些费用以及是否有任何隐藏费用。
选择支持流行支付方式的网关:借记卡和信用卡、一键支付和数字钱包。此外,考虑“先买后付”和定期付款。
确保您的商店也符合网关要求
如果您正在寻找安全可靠的支付网关,请考虑Lightspeed Payments。
Lightspeed Payments是美国安全可靠的支付网关。它具有 PCI DSS 验证的 1 级服务合规性、欺诈保护和退款管理功能。
使用 Lightspeed Payments,您可以通过所有主要的信用卡和借记卡、Google Pay 和 Apple Pay 在您的网上商店接受付款。
如果您使用 Lightspeed eCom 进行在线销售,您可以直接从管理员处注册 Lightspeed Payments。在那里,您可以管理付款、查看付款详情并设置退款 – 所有这些都无需登录第三方网站。
在 Lightspeed eCom 管理员的财务页面中跟踪您的交易
如果您的企业位于美国境外,您可以选择与 Lightspeed eCom 集成的 100 多个支付网关来补充您的业务模式。其中包括通过信用卡和借记卡、数字钱包、定期付款、一键付款、提供“先买后付”选项等方式付款。
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