以下是您在收集在线购物客户反馈时可以牢记的一些最佳做法。 建立多种反馈渠道 拥有多个反馈渠道可以带来新的成长和改进机会。一旦您获得来自各个方向的多样化客户洞察，它就会推动您朝着业务发展所需的方向发展。 竞争如此激烈，电商企业建立多渠道反馈策略尤为重要。因此，请始终使用能够让您通过正确的问题定位正确的受众的工具。 积极响应反馈并保持参与 如果客户觉得他们的反馈不被重视并且被视为一堆数据，那么无论您通过多少渠道联系，他们都会停止与您联系以提供反馈。 因此，始终根据可行的见解采取行动，让他们知道您的公司倾听客户的声音。
反馈有助于企业在竞争中
保持领先地位并引领客户趋势。 激励客户激励 客户来到电子商务网站只是为了购买定制产品。参加调查或回复 阿尔巴尼亚数据 您的反馈电子邮件甚至不在他们的待办事项列表的底部。 那么，企业如何才能让访客做出回应呢？ 答案是激励。如果客户的时间得到回报，他们就更有可能提供反馈。案例研究：Hootsuite HootSuite 是一个旨在帮助用户使用单个仪表板管理跨不同平台的多个社交媒体帐户的平台。 该公司观察到其着陆页跳出率显着增加，但不确定其背后的原因。因此，他们在主页上实施了 Qualaroo 的弹出式调查 Nudges™ 来调查该问题。
因此，您可以准备一个忠
诚度计划，其中包括优惠、优惠、独家活动权限，基本上是任何对客户有意义的东西。 提出正确的问题 对客户来 阿尔巴尼亚电话号码列表 说没有意义的调查总是令人反感。如果您在调查中提出了错误的问题，客户可能会决定参加调查但中途放弃。 例如，如果您询问刚刚从您的网站购买商品的客户为什么不购买，而不是询问他们对结账流程的看法，他们会像瘟疫一样避免向您提供反馈。
