为了避免被淘汰，世界各地的公司都在投入巨资进行数字化转型。然而，许多公司却本末倒置——投资技术，而不是先做需要做的事情：改变整体业务战略。
明智的数字战略是成功数字转型的基础。这意味着将技术投资与业务目标相结合，然后使用数字和手动流程来促进变革。这需要做出明智的非数字选择，以最大限度地提高竞争优势、增长、利润和价值，然后使用正确的数字工具实施它们。
数字战略定义的演变
正如商业战略的定义不断演变，数字战略的含义也在不断演变。尽管数字化转型计划和数字战略相关，但这两个术语和概念却大不相同。
数字化转型是指在企业内采用传统的手动流程，然后使用数字技术来提高效率和可扩展性。这通常是通过用新的数字技术和流程取代旧的手动技术和流程来实现的。
数字化战略基于整个业务视角或数字化转型的“展开”。例如，您计划如何从现在的位置发展到想要达到的位置？
就我们所处的营销角度而言，数字战略可以看作是旨在进行某种形式的数字化转型的缩影或核心业务功能。
如果您对制定数字战略的想法还不熟悉，那么这种区别可能会让您有点困惑。更令人困惑的是，解释“数字战略”的含义可能取决于您问的对象。有些人使用约翰·戈弗雷·萨克斯 (John Godfrey Saxe) 的大象和盲人的比喻，其中每个人摸到的大象部位不同，因此每个人对动物的描述也不同。真正的数字战略由许多部分组成，如果您希望成功实施，就必须全面了解这些部分。
打造强大的数字战略基础
各行各业的企业都在使用自动化等数字技术来加快流程，消除数据输入等手动工作，并减少重复性任务。如果正确实施，这种方法可以使流程更快、更具可扩展性、更高效。
您的专业服务机构的数字需求与其他供应商不同，甚至在您的行业内也是如此。但组织始终遵循某些数字战略规则来获得竞争优势。我们将首先介绍这些规则，然后讨论它们在数字营销战略中的位置。
规则 1：评估数字影响力
所有好的数字化计划都始于对市场和您在其中所处位置的深刻理解。同样重要的是要考虑采用数字化战略将如何改变您的组织和整个市场。数字化可以实现哪些新服务？它会以新的方式增强竞争对手的力量吗？至关重要的是要开阔思路，了解数字化在您的业务中可以战略性使用的所有可能方式。它能缩短交付时间吗？您是否能够创建专有软件来提供给您的客户和客户？
规则 2：树立远大的数字化抱负
在数字领域取得成功的组织都是通过大胆设想来实现的。这并不意味着它必须花费巨资。不过，您的数字战略应该旨在加强现有产品并开发新产品。如果您是所在行业中最早投资数字战略的公司之一，那么这将带来可观的利润。柯达和百视达就是两个典型的例子，它们都是成熟的市场领导者，但在数字领域却未能大胆设想。柯达实际上发明了数码摄影，但没有预见到胶片的消亡。百视达的在线电影平台早于 Netflix，但该公司优先考虑其特许经营权。
另一方面，当星巴克的同店销售额开始下降时，该公司开始拥抱数字化。它为顾客开发了新的订购和付款方式，并推出了数字忠诚度计划。不久之后，移动销售额的增长速度就比店内销售额快了两倍。
规则 3：管理优先事项
在选择重点关注的领域时，基于竞争优势和价值创造的以客户为中心的方法至关重要。要确定优先事项，请问自己：在数字战略可以解决的所有客户痛点中，您的专业服务组织可以满足哪些痛点？这些产品中哪些对您的组织具有最大的价值潜力？
一般来说，一开始就关注两三个痛点通常可以让你更清楚地了解可以实现的目标。数字营销等短期胜利可以帮助你的组织实现特定的数字目标，同时赢得新业务并增加你的利润。
规则 4：提高数字化能力
制定数字战略需要开放的心态和文化转变。专业服务机构必须打造新的“战略力量”，以加强其传统服务，并确保新旧流程以协调的方式协同工作。采用数字文化对于成功的数字战略至关重要。领导层和员工必须齐心协力，应对数字化转型带来的挑战。
规则 5：积极管理数字战略
虽然制定数字战略时无需改变整个运营，但应考虑一些问题，例如行业和市场趋势。与任何组织变革一样，必须跟踪数字战略是否成功，并根据需要调整流程。
数字战略在您的业务战略中的位置
从营销角度来看，数字战略只是一个计划：
我们的目标是什么？
我们希望改进我们的营销功能吗？
一旦确定了目标，我们就会专注于 Dash 所称的“3B”。
B 代表买方。买方是谁？他们的需求是什么？他们的购买过程是怎样的？他们如何做出购买决定？
B 代表品牌。您的品牌或信息是什么？我们如何在买家旅程的每个阶段将您的业务和解决方案与买家保持一致？
B 代表构建。这是数字化转型在营销功能中发挥作用的地方。需要建立哪些核心基础设施才能让您在买家旅程的正确阶段向他们持续展示和传递您的品牌及其信息？
您的组织的核心基础设施可以包括以下内容：
一个网站。
潜在客户生成、捕获和培育方法。
如何自动收集、存储和维护订户、客户、会员和潜在客户数据。
内容如何分发给买家。
数字流程如何与必要的手动流程（如销售流程）集成。例如，您的数字基础设施是否可以通知销售或业务开发部门的人员何时需要手动联系潜在客户？
某些数字战略是否比其他战略更有效？对于某些组织来说，确实如此。但所有成功的专业服务数字战略都有一个共同点，那就是它们更注重新客户和新服务，而不是成本效益。
许多专业服务机构发现，最有效的数字工具之一是他们的网站。然而，大多数公司错过了网站提供的主要机会，而是将其用作扩展的黄页。
85% 的消费者表示，他们在购买之前会进行在线研究。对于专业服务机构而言，这一数字超过 60%。在客户掌控一切的数字世界中，贵机构的网站可以成为推动新业务关系和联系更多客户的强大工具。
当数字战略失败时
数字战略失败通常是因为计划不周。回到我们网站的讨论：
您的网站设计是为了吸引新客户还是仅仅为人们提供信息？
您的网站看起来和竞争对手的网站一样吗？您的网站是用通用模板构建的吗？
您网站的访问者能否立即看出您的组织的独特之处？
您的网站是否已设置好以完成交易？
某些数据库针对速度和效率进行了优化，以便可以快速检索 按行业划分的特定数据库 处理数据。它提高了从客户服务到决策制定的整个运营绩效，您可以实施定制的安全措施来保护您的敏感信息。这种级别的定制可确保您的数据免受未经授权的访问或网络威胁。
因此，再次强调，重要的是您：
对您希望您的数字战略实现的目标有一个明确的目标和一个独特的愿景。
定义成功的数字战略是什么样的。
建立一致的品牌。
决定投资哪些渠道。
投入足够的时间和金钱来确保该策略发挥作用。
愿意以竞争定位策略迎接竞争。
追踪并衡量你的努力。
缺乏严格规划的数字战略就像蒙着眼睛扔飞镖。你看 赢回流失客户的 4 种策略 不到瞄准的方向，也看不到飞镖是否命中目标。制定可靠的数字营销计划可帮助你确定专业服务组织的独特之处，并确保你的信息在正确的时间通过正确的渠道传递给正确的受众。
评估数字化的战略影响
当需要评估贵组织的数字战略时，我们可以回到起点：3B。
买家。您是否已经找到了理想的客户，还是该重新审视目标 手机号码列表 客户资料了？您是否已清楚阐述您的解决方案如何解决他们的痛点？您的信息传递策略是否有效？关键词和短语是否击中了他们的目标？
品牌。您是否在正确的地点以数字方式展示您的品牌？您是否在受众经常光顾的地方营销您的品牌？是时候重新评估您的品牌定位了吗？
构建。您的信息是否在潜在客户旅程的正确阶段传达给他们？您的总体投资回报率是多少？
如果您希望看到数字化转型和数字战略目标的回报，它们应该与您的业务重点保持一致。换句话说，您的数字化工作应始终致力于推进重要的组织目标并为您的客户解决问题。定义您的品牌愿景、目标和优先事项是您的数字化战略的重要基础。
您的专业服务组织准备好进行数字化改造了吗？
大多数组织表示，他们仍在采取渐进式措施，而不是一头扎进数字化转型。这并不一定是坏事。稳步修复过时或损坏的流程仍会对您的利润产生巨大影响。只要您开始制定计划，从数字营销方面的现状走向理想的目标，您就更有能力实现增长目标。
