获得即时反馈的另一种方法是将 CES 调查添加到您的网站、应用程序或产品中；在您希望收集用户反馈的地方。这样，一旦满足预设条件，调查就会自动弹出给访客或客户。 3. 选择合适的规模 选择正确的量表会使结果产生很大的差异。不同的量表类型衡量客户的努力程度不同的敏感度。 例如， 7 点李克特量表比 5 点李克特量表为客户提供了更多的回答选项，从而更好地解释客户付出的努力。
同样和的评级量表具有
不同的敏感度，因为后者为客户提供 巴林电子邮件列表 了更多选择。 更重要的是，量表响应锚点的顺序也将决定您如何读取量表。 如果响应锚点的范围从负面情绪到正面情绪，则需要更高的分数。 例如： 获得帮助解决您的问题有多容易或困难？ 1 – 非常困难 2 – 困难 3 – 中性 4 – 简单 5 – 非常简单 但如果尺度锚点颠倒过来，则分数越低越好。
例如获得帮助解决您的问
题有多容易或困难？ 1 – 非常简 玻利维亚电话号码列表 单 2 – 简单 3 – 中性 4 – 困难 5 – 非常困难 这就是为什么选择正确的量表并保持其一致性以精确跟踪进度是有益的。 4.提出正确的问题 提出正确的问题将帮助您获得准确的答案。当 CES 调查衡量客户的努力时，请确保您提出的问题能够代表他们在获得解决问题的支持方面的困难或轻松程度。
