客戶獲取成本追蹤為獲取每個新客戶而在銷售和行銷上花費的平均金額。
該指標提供了追蹤社交媒體、行銷和銷售團隊的投資回報率的部分方法。在理想情況下，隨著團隊擴大工作量，CAC 應該會下降，而 ROI 應該會上升。
CAC 的公式很簡單：在給定時期內用於銷售和行銷的金額除以同一時間範圍內獲得的客戶數量：
CAC = 銷售與行銷支出 / 獲得的客戶
例如，如果您在銷售和行銷上花費了 10,000 美元並獲得了 20,000 個客戶，則每次獲得客戶的成本為 50 美分。
金額越低，結果越好，但這也可能意味著您的銷售和行銷預算較低。這就是為什麼必須將該數字與客戶服務滿意度指標以及成長和績效結果結合起來查看。
9. 客戶終身價值（CLV）
客戶終身價值衡量的是您在單一客戶與您的品牌關係的整個生命週期內可以期望從他們那裡獲得多少收入。
CLV 高於平均首次購買意味著隨著時 泰國電話號碼 間的推移，客戶會從您的公司進行多次購買。這表明健康的品牌關係和良好的品牌忠誠度。
為了衡量 CLV，您需要有一些有關客戶行為的數據點。
CLV = 平均購買價值 x 平均購買頻率 x 平均顧客壽命
例如，一位研究分析師估計亞馬遜 Prime 會員的客戶終身價值為 2,283 美元，非 Prime 會員的客戶終身價值為 916 美元。
這也是了解您可以在社群媒 泰國電話號碼 體廣告上花費多少錢來獲取新客戶的重要指標。
10. 經常性收入
經常性收入是衡量有多少客戶留下來的另一種方法。它還可以讓您了解人們是否正在升級或降低其經常性支出水平。
您可以在與訂閱產品或服務的續約/通知期間一致的任何時間內衡量經常性收入。最常見的選項是每月經常性收入 (MRR) 和年化經常性收入 (ARR)。
要衡量 MRR，請將活躍用戶數乘以每個用戶的平均月收入。
