每位用戶平均收入（ARPU）
如果您沒有訂閱模式，則不一定有經常性收入。但關注平均客戶支出隨時間的變化仍然很重要。對您的品牌感到成功的客戶通常會花更多的錢，而那些不太滿意的客戶會花更少的錢。
若要衡量 ARPU，請將一段時間內的總收入除以該段期間的平均活躍用戶數。
ARPU=總收入/活躍用戶數
由於 ARPU 是衡量品牌健康度的重要指標，因此它經常出現在收益和投資者報告中。
Facebook 每位用戶平均收入圖
資料來源：2023 年第一季元收益演示
14. 平均回應時間
平均回應時間
平均回應時間追蹤客戶第一次收到支援 土耳其 電話號碼 代理的訊息所需的時間 – 它本質上衡量與您的團隊交談所涉及的等待時間。
回覆時間短是良好客戶服務的標誌，尤其是線上服務，客戶非常希望獲得按需服務。因此，許多公司依靠機器人來處理初始查詢。
有許多自動化工具，例如Hootsuite Inbox，可以提供平均工單處理時間報告。
如果您想手動計算，請使用以下公式：
平均回應時間=首次回應客戶查詢所需的總時間/查詢數量
15. 平均解決時間
客戶服務指標：平均解決時間
平均解決時間衡量解決客戶問題 土耳其電話號碼 所需的時間。對於客戶和組織來說，客戶問題越早解決越好。
如果您收到大量客戶查詢，則更有必要使用工具來準確計算解決時間。以下是手動計算的方法：
平均解決時間=解決案例花費的總時間/解決案例的數量
